SETTERLESS (en adelante, "Setterless", "nosotros" o "la empresa") es una agencia de automatización con IA, operada como marca comercial por una persona física con domicilio en Chile. Setterless desarrolla y comercializa PropCRM, su producto CRM con capacidades de IA orientado al sector inmobiliario en LATAM.

La integración con la WhatsApp Business Platform de Meta se realiza a través de la app técnica registrada en Meta como Setterless 360, que es propiedad de Setterless y da soporte de mensajería al producto PropCRM.

Esta política aplica al sitio web setterless.es, al producto PropCRM y a la app técnica Setterless 360.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la compartimos y los derechos que te asisten conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Setterless (persona física operando bajo nombre comercial).
País: Chile.
Email de contacto: iacondiegov@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono, empresa, cargo.
• Datos de uso de PropCRM: mensajes, conversaciones, contactos, leads, pipelines y archivos que el usuario almacena o gestiona en la plataforma CRM.
• Datos de WhatsApp Business: cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a PropCRM mediante la app técnica Setterless 360 (a través de la API oficial de Meta), podemos procesar números de teléfono, plantillas de mensaje, mensajes enviados/recibidos, metadatos de conversación, suscripciones webhook y activos comerciales (WABA, números, códigos QR) estrictamente para prestar el servicio CRM contratado.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y operar los servicios de Setterless, su producto PropCRM y la app técnica Setterless 360.
• Gestionar la comunicación con clientes y prospectos vía WhatsApp, email y otros canales autorizados.
• Calificar leads, automatizar conversaciones y operar pipelines comerciales en nombre del cliente que contrata el CRM.
• Atender solicitudes de soporte y consultas comerciales.
• Cumplir obligaciones legales y políticas de la plataforma de Meta (WhatsApp Business Platform).
• Mejorar el producto, prevenir fraude y garantizar la seguridad.

4. Base de licitud

El tratamiento se basa, según el caso, en (i) el consentimiento del titular, (ii) la ejecución de un contrato de servicios con nuestros clientes, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales y (iv) el interés legítimo de Setterless para operar y mejorar el servicio sin vulnerar los derechos del titular.

5. Con quién compartimos los datos

Setterless no vende datos personales. Podemos compartir información con:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), exclusivamente para enviar/recibir mensajes y administrar activos comerciales que el cliente nos autoriza.
• Proveedores de infraestructura cloud, hosting, base de datos y analítica que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista una relación contractual vigente con el cliente, y posteriormente durante los plazos legales aplicables. Cuando el cliente cancela su cuenta o solicita la eliminación de datos, procedemos según lo indicado en la sección Eliminación de Datos de Usuario.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 19.628 de Chile (y RGPD cuando aplique), el titular puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y revocación del consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a iacondiegov@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, logs de auditoría y backups.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para analítica y funcionamiento. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: iacondiegov@gmail.com.