Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web setterless.es, del producto PropCRM (en adelante, la "Plataforma") y de la app técnica registrada en Meta como Setterless 360.

Setterless es una agencia de automatización con IA (marca comercial operada por persona física con domicilio en Chile) que desarrolla, opera y comercializa PropCRM, un CRM con capacidades de inteligencia artificial orientado al sector inmobiliario en LATAM. La app Setterless 360 es propiedad de Setterless y constituye la integración técnica que conecta PropCRM con la WhatsApp Business Platform de Meta.

Al registrarte, contratar o utilizar la Plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios.

1. Definiciones

• Cliente: persona o empresa que contrata los servicios de Setterless.
• Usuario: persona habilitada por el Cliente para acceder a la Plataforma.
• Contenido del Cliente: datos, mensajes, contactos, archivos y configuraciones que el Cliente o sus Usuarios cargan o procesan en la Plataforma.

2. Descripción del servicio

PropCRM es el producto CRM de Setterless que permite, entre otras funcionalidades, gestionar contactos y pipelines comerciales inmobiliarios, automatizar conversaciones, integrarse con WhatsApp Business Platform a través de la API oficial de Meta, y aplicar agentes de IA para calificación de leads y soporte.

Setterless integra la WhatsApp Business Platform de Meta a través de su app técnica Setterless 360, facilitando que el Cliente de PropCRM gestione sus propios activos comerciales (WABA, números, plantillas) bajo su responsabilidad y cumpliendo las políticas de Meta.

3. Registro y cuenta

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados, de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas con su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a iacondiegov@gmail.com.

4. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:

• Usar la Plataforma para enviar spam, contenido ilegal, abusivo, fraudulento, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
• Incumplir las políticas comerciales y de mensajería de Meta y WhatsApp (incluidas la Política Comercial, la Política de WhatsApp Business y la Política de Mensajería).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
• Sobrecargar la infraestructura, eludir limitaciones técnicas o interferir con la seguridad del servicio.
• Tratar datos personales de terceros sin la base legal correspondiente.

5. Integración con WhatsApp Business Platform

Al conectar su cuenta de WhatsApp Business a PropCRM mediante la app Setterless 360, el Cliente autoriza a Setterless a leer y administrar los activos comerciales necesarios (WABA, números de teléfono, plantillas, códigos QR y suscripciones webhook) para prestar el servicio CRM. El Cliente conserva la titularidad de dichos activos y declara cumplir las políticas de Meta. Setterless puede suspender la integración ante incumplimientos.

6. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Setterless o de sus licenciantes. Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia del contrato. El Contenido del Cliente es y seguirá siendo propiedad del Cliente.

7. Pagos y plan contratado

Cuando aplique, los precios, ciclos de facturación y condiciones específicas se acordarán en el plan contratado u oferta comercial. La falta de pago habilita a Setterless a suspender el servicio previa notificación.

8. Disponibilidad y soporte

Setterless realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podrán existir ventanas de mantenimiento e incidencias dependientes de terceros (Meta, proveedores cloud).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Setterless no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total acumulada no superará el monto efectivamente pagado por el Cliente en los 3 meses previos al hecho generador.

10. Suspensión y terminación

Setterless puede suspender o cancelar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, de la ley o de las políticas de Meta. El Cliente puede cancelar su cuenta de PropCRM en cualquier momento escribiendo a iacondiegov@gmail.com. Tras la terminación se aplica lo previsto en la sección de Eliminación de Datos.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Modificaciones

Setterless puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán por email o a través de la Plataforma y entrarán en vigor en la fecha indicada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, salvo que la legislación de consumo aplicable disponga otra cosa.

14. Contacto

iacondiegov@gmail.com